Política de Garantía
En nuestra institución, nos comprometemos a brindar una formación teológica evangélica de excelencia, basada en principios bíblicos, con un enfoque práctico, doctrinal y ministerial. Por ello, ofrecemos una política de garantía que refleja nuestro compromiso con la calidad educativa y la satisfacción de nuestros estudiantes.
Garantía de Calidad Académica
Todos nuestros programas están desarrollados por docentes capacitados y ministerios reconocidos, con contenidos actualizados, bíblicamente sólidos y pedagógicamente efectivos.
Si un estudiante considera que el contenido recibido no cumple con los estándares anunciados, podrá presentar una solicitud de revisión académica dentro de los primeros 7 días desde el inicio del curso o diplomado.
Garantía de Reembolso
Ofrecemos una garantía de reembolso total en los siguientes casos:
Si el curso o diplomado no se habilita o no inicia en la fecha anunciada.
Si, por causas imputables a la institución, el estudiante no recibe acceso al material o clases dentro de los primeros 5 días hábiles después de la inscripción.
Para solicitar el reembolso, el estudiante deberá enviar un correo a [tu correo institucional] indicando su nombre completo, programa inscrito y motivo de la solicitud.
No se realizarán reembolsos por motivos ajenos a la institución (falta de tiempo, cambios de decisión personales, etc.) una vez iniciado el curso.
Garantía de Reposición o Reasignación
En caso de fallos técnicos durante una clase en vivo o problemas con materiales digitales, el estudiante tendrá derecho a:
Acceder a la reposición de la clase (grabación o reprogramación).
Ser reasignado a la siguiente edición del curso, si lo prefiere.
Garantía de Certificación
Todos los estudiantes que completen satisfactoriamente los requisitos académicos y administrativos recibirán su certificado digital o físico, según lo estipulado en cada programa.
En caso de error en los datos del certificado (nombre, fecha, etc.), lo corregiremos sin costo adicional.
Compromiso Ministerial
Como institución cristiana, también ofrecemos acompañamiento y orientación ministerial durante el proceso formativo. Si sientes que tu experiencia no ha cumplido con el estándar espiritual y académico esperado, puedes comunicarte con nuestro equipo de coordinación pastoral para evaluar juntos la situación.